BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios pristatymo ir grąžinimo taisyklės nustato prekių pristatymo, atsiėmimo bei grąžinimo sąlygas perkant lmstudio.lt el. parduotuvėje.
1.2. El. parduotuvės valdytojas:
Laura Motologaitė (individualios veiklos Nr.)
lmstudio.lt
El. paštas: lmbeautystudio333@gmail.com
Tel. numeris: +370 639 33334
Adresas: J. Matulaičio aikštė 5, Vilnius
1.3. Fizinė atsiėmimo vieta (grožio salonas):
J. Matulaičio a. 5, Vilnius, 05111 Vilniaus m. sav.
1.4. Prekės, parduodamos lmstudio.lt, yra profesionalios bei higieninės paskirties kosmetikos ir blakstienų priauginimo priemonės.
1.5. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą lmstudio.lt, patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir su jomis sutinka.
PRISTATYMAS
2.1. Pristatymo būdai:
2.1.1. Pristatymas į paštomatą
Siuntos pristatomos į pirkėjo pasirinktą paštomatą Lietuvoje.
Apie pristatymą informuojama SMS ir/ar el. paštu.
Siunta saugoma pagal vežėjo nustatytas sąlygas (dažniausiai 3–7 dienas).
2.1.2. Atsiėmimas salone (nemokamai)
Užsakymas saugomas 7 kalendorines dienas.
Užsakymą galima atsiimti adresu: J. Matulaičio a. 5, Vilnius.
Pirkėjas informuojamas, kai užsakymas paruoštas.
2.2. Pristatymo terminai
Užsakymai išsiunčiami per 1–2 darbo dienas po apmokėjimo gavimo.
Pristatymo terminas: 1–3 darbo dienos nuo išsiuntimo.
Švenčių laikotarpiu terminai gali būti ilgesni.
lmstudio.lt neatsako už pristatymo vėlavimus dėl kurjerių ar paštomatų operatorių kaltės.
2.3. Pirkėjo pateiktų duomenų teisingumas ir atsakomybė
2.3.1. Pirkėjas privalo pateikti tikslius ir teisingus duomenis: vardą, pavardę, telefono numerį, el. pašto adresą, pristatymo adresą bei kitą reikalingą informaciją.
2.3.2. lmstudio.lt ir fizinis salonas neatsako už pasekmes, atsiradusias dėl klaidingai ar nepilnai pateiktų duomenų.
2.3.3. Jei dėl neteisingai nurodyto telefono numerio, adreso, el. pašto, paštomato ar kitų duomenų siunta buvo:
pristatyta neteisingu adresu,
grąžinta siuntėjui,
prarasta,
perduota tretiesiems asmenims,
arba pristatymas tapo neįmanomas,
visa atsakomybė tenka pirkėjui.
2.3.4. Jei siunta grąžinama dėl pirkėjo klaidos, pakartotinis siuntimas vykdomas tik apmokėjus papildomas siuntimo išlaidas.
2.3.5. Pristatymo mokestis negrąžinamas, jei nesklandumai kilo dėl pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų.
PREKIŲ PATIKRINIMAS, PRETENZIJOS iR GARANTIJOS
3.1. Atsiėmimas salone
3.1.1. Atsiimdamas prekes salone, pirkėjas privalo vietoje patikrinti:
ar prekių kiekis atitinka užsakymą;
ar prekės atitinka užsakytas pozicijas;
ar nėra matomų pažeidimų;
ar prekės kokybė atitinka lūkesčius.
1.2. Atsiėmus prekes ir nepareiškus pastabų vietoje, laikoma, kad:
prekės perduotos tinkamos kokybės;
kiekis ir komplektacija atitinka užsakymą;
užsakymas įvykdytas tinkamai.
3.1.3. Vėlesnės pretenzijos dėl kiekio, komplektacijos ar akivaizdžių išorinių trūkumų nėra priimamos.
3.2. Siuntos (paštomatas / kurjeris)
3.2.1. Gavęs siuntą, pirkėjas privalo ją patikrinti per protingą terminą.
3.2.2. Apie:
neteisingą prekių kiekį;
neteisingą prekę;
akivaizdžius pažeidimus;
komplektacijos neatitikimus;
pirkėjas privalo informuoti el. paštu lmbeautystudio333@gmail.com ne vėliau kaip per 3 darbo dienas nuo siuntos atsiėmimo.
3.2.3. Nepateikus pretenzijos per 3 darbo dienas, laikoma, kad:
užsakymas įvykdytas tinkamai;
prekės atitinka užsakymą;
pretenzijų nėra.
Tokiu atveju prekės nėra keičiamos ir pinigai nėra grąžinami dėl minėtų priežasčių.
3.3. Prekių garantijos
3.3.1. lmstudio.lt parduodamoms prekėms taikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta daiktų kokybės garantija.
3.3.2. Pirkėjas gali pareikšti reikalavimus dėl įsigytos prekės trūkumų per dvejus metus nuo prekės perdavimo dienos arba, jei prekei nustatytas tinkamumo naudoti terminas – per tą terminą.
3.3.3. Nustačius, kad prekė yra nekokybiška, pirkėjas turi teisę reikalauti:
pataisyti prekę (jeigu tai įmanoma);
pakeisti prekę į tinkamos kokybės prekę;
proporcingai sumažinti kainą;
grąžinti sumokėtus pinigus.
3.3.4. Pardavėjas neatsako už tai, jeigu parduotuvėje esančios prekės savo spalva, forma, dydžiu ar kitais parametrais gali nežymiai neatitikti realių šių prekių savybių dėl kliento naudojamų įrenginių ekrano ypatybių.
3.3.5. Prekių pakuotė, dizainas, etiketės, forma ar spalvinės savybės gali skirtis nuo pavaizduotų svetainėje, jeigu gamintojas atnaujino pakuotę ar jos dizainą. Tokie pasikeitimai nelaikomi prekės trūkumu.
3.3.6. Pardavėjas nėra atsakingas už prekių kokybės pablogėjimą, jeigu klientas ar asmenys, kuriems klientas perdavė prekes:
naudojo jas ne pagal paskirtį;
nesilaikė naudojimo instrukcijų;
pažeidė transportavimo, laikymo ar sandėliavimo reikalavimus;
mechaniškai pažeidė prekes;
ar jeigu prekių kokybės pablogėjimas atsirado dėl kliento ar trečiųjų asmenų veiksmų.
3.3.7. Profesionalios paskirties priemonės (pvz., blakstienų klijai, klijų stabilizatoriai, blakstienų nuriebalintojai ir kt.) turi būti naudojamos laikantis gamintojo rekomendacijų. Pardavėjas neatsako už netinkamo naudojimo pasekmes ar darbo rezultatą.
GRĄŽINIMO SĄLYGOS
4.1. Kokybiškų prekių grąžinimas
Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo grąžinti kokybiškas prekes, jeigu:
jos nebuvo naudotos;
nepažeista apsauginė ar sandari pakuotė;
išsaugota originali pakuotė;
prekė nepraradusi prekinės išvaizdos.
Grąžinimo adresas:
J. Matulaičio aikštė 5, Vilnius.
Siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Dėl prekės grąžinimo susisiekti el. paštu lmbeautystudio333@gmail.com
4.2. Kosmetikos ir higienos prekių grąžinimo apribojimai
Vadovaujantis LR teisės aktais, išpakuotos ar naudotos higienos ir kosmetikos priemonės nėra grąžinamos.
Tai taikoma (bet neapsiriboja):
Blakstienų klijams
Klijų aktyvatoriams
Primeriams (blakstienų nuriebalintojas)
Bonderiams (klijų stabilizatorius)
Geliniams paakių padeliams
Vienkartiniams aplikatoriams
Mikro šepetėliams
Lipnioms juostelėms
Kitoms vienkartinėms ar higieninėms prekėms
4.3. Nekokybiškos prekės
Jeigu prekė turi gamybinį broką ar buvo pažeista transportavimo metu, pirkėjas privalo per 3 darbo dienas informuoti el. paštu ir pateikti nuotraukas. Tokiu atveju:
prekė keičiama į naują; arba
grąžinami pinigai.
DOVANŲ KUPONAI
Dovanų kuponai:
nekeičiami;
negrąžinami;
neišgryninami;
galioja nurodytą laikotarpį.
Jei užsakymo suma mažesnė nei kupono vertė, skirtumas negrąžinamas.
PINIGŲ GRĄŽINIMAS
6.1. Jeigu pirkėjas neatsiima užsakymo iš paštomato ar neatvyksta atsiimti užsakymo į fizinį saloną per nustatytą terminą ir siunta yra grąžinama lmstudio.lt, pinigai grąžinami per 5–10 darbo dienų nuo siuntos sugrįžimo pardavėjui.
6.1.1. Grąžinama suma apskaičiuojama iš bendros užsakymo sumos išskaičiavus:
banko taikomus mokėjimo administravimo mokesčius;
siuntimo išlaidas (jeigu jos buvo patirtos);
pakavimo / administravimo mokestį.
6.1.2. Pristatymo išlaidos negrąžinamos, išskyrus nekokybiškos prekės atveju.
6.1.3. Jeigu užsakymas buvo išsiųstas pakartotinai pirkėjo prašymu, papildomas siuntimas apmokamas pirkėjo.
6.2. Lėšos pervedamos į tą pačią sąskaitą, iš kurios atliktas mokėjimas.
BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
7.1. lmstudio.lt pasilieka teisę keisti šias taisykles.
7.2. Visi ginčai sprendžiami derybų būdu, o nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
GINČŲ SPRENDIMAS
Jei manote, kad buvo pažeistos Jūsų teisės, ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo pažeidimo dienos raštu kreipkitės į mus el. paštu lmbeautystudio333@gmail.com. Ne vėliau kaip per 14 dienų nemokamai išnagrinėsime prašymą ir pateiksime išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą.
Jei ginčo išspręsti nepavyksta, vartotojas turi teisę kreiptis į:
Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), Goštauto g. 12, Vilnius, www.vvtat.lt, el. paštas tarnyba@vvtat.lt,
arba naudotis Europos Komisijos elektronine ginčų sprendimo platforma: https://ec.europa.eu/odr,
arba kreiptis į teismą.